Алгоритм оказания ситуационной помощи гражданам с двигательными нарушениями

Алгоритм

оказания ситуационной помощи гражданам с двигательными нарушениями (использующих для передвижения кресло-коляску, костыли и др.) в структурных подразделениях учреждении здравоохранения «Минская центральная районная клиническая больница»

Ситуационная помощь для граждан, использующих для передвижения кресло-коляску:

помощь при входе в здание и выходе из здания;

помощь при передвижении по зданию;

помощь при самообслуживании.

Любой сотрудник структурного подразделения учреждения здравоохранения «Минская центральная районная клиническая больница» (далее – Минская ЦРКБ), увидев посетителя с двигательными нарушениями:

— выходит на улицу, открывает входные двери, оказывает помощь при входе в здание структурного подразделения;

— информирует ответственное лицо о необходимости дальнейшего сопровождения гражданина по оказанию ему необходимой помощи;

Ответственное лицо:

— уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, цель посещения;

— осуществляет сопровождение гражданина с его согласия;

— сопровождает гражданина до кабинета специалиста;

— при необходимости оказывает помощь при снятии/одевании верхней одежды;

— при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, открывает и закрывает дверь;

— по окончании приема оказывает помощь при выходе из здания структурного подразделения.

Алгоритм

оказания ситуационной помощи гражданам

с сенсорными нарушениями (зрения) в структурных подразделениях учреждении здравоохранения «Минская центральная районная клиническая больница»

Ситуационная помощь для граждан с нарушением зрения:

— помощь при входе в здание и выходе из здания;

— помощь при ориентации внутри здания;

— помощь при составлении письменных обращений (документов);

— помощь при самообслуживании.

Любой сотрудник структурного подразделения Минская ЦРКБ, увидев посетителя в солнцезащитных очках и/или с белой тростью:

— выходит на улицу, открывает входные двери;

— начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;

— оказывает помощь при входе в здание, отделяет гражданина с нарушением зрения от основного потока движения других посетителей;

— информирует ответственное лицо о необходимости дальнейшего сопровождения гражданина по оказанию ему необходимой помощи.

Ответственное лицо:

— начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением зрения;

— уточняет, в какой помощи нуждается гражданин с нарушением зрения, цель посещения;

— предлагает гражданину с нарушением зрения взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин с нарушением зрения был на полшага позади него;

— при необходимости знакомит со всеми надписями в организации;

— сопровождает гражданина с нарушением зрения до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;

— предоставляет информацию гражданину с нарушением зрения в доступной для него форме (выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования (при их наличии);

— при необходимости оказывает помощь при снятии/одевании верхней одежды;

— при необходимости оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);

— при необходимости оказывает помощь при посещении туалета до входной двери в туалет, объясняет, где находятся приборы;

— по окончании приема сопровождает гражданина с нарушением зрения к выходу.

Алгоритм

оказания ситуационной помощи гражданам

с сенсорными нарушениями (слуха) в структурных подразделениях учреждении здравоохранения«Минская центральная районная клиническая больница»

Ситуационная помощь для граждан с нарушением зрения:

— помощь при входе в здание и выходе из здания;

— помощь при ориентации внутри здания.

— помощь при составлении письменных обращений (документов).

Любой сотрудник структурного подразделения Минская ЦРКБ, увидев посетителя с нарушением слуха:

— оказывает помощь при входе в здание, отделяет гражданина с нарушением слуха от основного потока движения других посетителей;

— начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина с нарушением слуха (не со спины);

Ответственное лицо (при отсутствии сурдопереводчика):

— уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, цель посещения;

— при общении находит место, где влияние посторонних шумов или разговоров других людей минимально; располагается так, как удобно человеку с нарушением слуха (со стороны средства индивидуального усиления звука, напротив источника света и т.д.), убедившись, что собеседник смотрит на него; общаясь, смотрит в глаза собеседника (так легче проводить считывание с губ); говорит спокойно, четко, ясно и ровно, выражаясь конкретно и ясно, формулируя вопросы так, чтобы ответ был однозначным; если существуют трудности при устном общении, предлагает другой формат, например, письменную речь;

— осуществляет сопровождение гражданина с его согласия;

— по окончании приема сопровождает гражданина с нарушением слуха к выходу.

Алгоритм

оказания ситуационной помощи гражданам

с когнитивными (интеллектуальными, умственными) нарушениями в структурных подразделениях учреждении здравоохранения «Минская центральная районная клиническая больница»

Ситуационная помощь для граждан с когнитивными (интеллектуальными, умственными) нарушениями:

— помощь при входе в здание и выходе из здания.

— помощь при ориентации внутри здания.

— помощь при составлении письменных обращений (документов).

Любой сотрудник структурного подразделения Минская ЦРКБ, увидев посетителя с когнитивными (интеллектуальными, умственными) нарушениями:

— оказывает помощь при входе в здание;

Ответственное лицо:

— уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, цель посещения;

— говорит в ровном, неторопливом темпе, используя понятные слова, произнося их четко и делая более длинные паузы, интересуясь, все ли понятно, учитывая продолжительное время, требующееся для общения с гражданином с когнитивными (интеллектуальными, умственными) нарушениями; при необходимости повторяя сказанное;

— осуществляет сопровождение гражданина с его согласия;

— по окончании приема сопровождает гражданина с когнитивными (интеллектуальными, умственными) нарушениями к выходу.

Дата публикации: 17.06.2024